Medewerker Klantadvies

Hallo topper, welkom bij Savant!

Vind jij het leuk om klanten, mantelzorgers, collega's en externe partijen zoals huisartsen te helpen met al hun vragen? Ben jij een kei in telefonische communicatie en werk jij mails snel, maar accuraat weg? Lees dan verder, want wij zoeken een:

Medewerker Klantadvies, 20 uur per week                                                   

Jouw toegevoegde waarde als Medewerker Klantadvies

Je bent telefonisch en via e-mail het eerste aanspreekpunt voor vragen van o.a. klanten, mantelzorgers en externe verwijzers. Je inventariseert de vraag, geeft advies over de mogelijkheden en zet vervolgens de juiste acties uit binnen de organisatie. Processen rondom alarmering, eerstelijns verblijven en crisis PG komen bij jou terecht. Het is dan ook belangrijk om kennis en inzicht te hebben in zowel de organisatie als de zorg. Daarnaast heb je een signalerende rol richting de organisatie voor professionalisering en innovatie!

Wat breng je mee?

• Je hebt een MBO 4 diploma verpleegkunde, dit vanuit de complexiteit van vragen;

• Kennis hebben over ZVW, WLZ en WMO is wenselijk;

• Je beschikt over kennis van- en ervaring met geautomatiseerde computersystemen;

• Je bent flexibel, kunt zelfstandig werken en initiatief nemen;

• Je bent luistervaardig, spreekvaardig, tactisch en klantgericht;

• Je kunt prioriteiten stellen en kunt goed werken onder (telefoon) druk;

• Je bent geduldig en kunt goed converseren met een brede klantgroep.

Ons aanbod

• Een contract voor 20 uur per week van 1 jaar, beschikbare dagen in overleg;

• Je wordt ingeschaald in FWG 40 (€2881,14 - €3733,75 o.b.v. 36 uur) conform CAO VVT. Je wordt ingeschaald op basis van je werkervaring.

• Daarnaast bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering (8,33%), vakantietoeslag (8%), pensioenopbouw en reiskostenvergoeding.

• Aandacht voor jouw positieve gezondheid vanuit Savant Fit.

• Je krijgt alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien. Zo kun je workshops, trainingen en opleidingen volgen.

• Savant werkt volgens het Rijnlands gedachtegoed in zelfstandige teams; hieronder verstaan we dat de eigen regie zowel bij de cliënt ligt als bij het team ligt.

• Je wordt hierbij ondersteund door je teamcoach, wijkverpleegkundige, verbinder, adviseur capaciteitsmanagement, directeur en centrale ondersteuning vanuit 't Trefpunt.

Interesse?

Leuk, wij zijn erg benieuwd naar jou! Solliciteer voor 27 april direct via de button.

Na een positieve voorselectie word je uitgenodigd voor een gesprek op donderdag 7 mei. Reserveer deze dag dus vast in je agenda! 

Medewerkers die reeds werkzaam zijn bij Savant hebben voorrang in de selectieprocedure op mensen die nog niet werkzaam zijn bij Savant.

Eerst meer weten?

Voor inhoudelijke vragen over deze functie kun je terecht bij de collega's van de klantenservice, via 0492- 572 000
Heb je (algemene) vragen over het werken als medewerker klantadvies bij Savant of wellicht over onze andere vacatures? Neem dan contact op met onze adviseur recruitment Laura Verrijt (l.verrijt@savant-zorg.nl)! Zij staat je ook graag te woord.